Вопросы клиентов

Вот список самых распространенных вопросов по шеллаку или Ваши письма и ответы на них:

Вопрос:

Купила себе все для шеллака. Сделала первый раз, но на следующий день с кончиков начал вздыбиваться и отходить. Делала все по технологии. В чем может быть причина, каждый слой нужно заворачивать под ноготь или только финишный? При нанесении на ногти на ногах нужно ли баффом проходится или только если есть расслоения.
У меня ногти немного слояться на руках , может поэтому отошел лак? 

Ответ:

Здравствуйте.
Шеллак на слоящихся ногтях держаться не будет. Перед тем как наносить Shellac нужно убрать все отслойки. Это не значит что ногтевую пластину нужно бафить, а всего лишь пройтись строго по слоящимся участкам ногтя. Иначе шеллак будет сходить вместе со слоящимся кератином ногтя. «Заворачитьвать под ноготь» - это не совсем правильно. Нужно кистью провести по краю ногтя - запечатать торец, лучше всеми тремя слоями – надежнее, а если Вы шеллак нанесёте под край ногтя, то он тоже даст последующее отслоение со свободного края ногтя.

Вопрос:

Прошу прощения, но прочитав ваши отзывы решила вам написать. Помогите пожалуйста, я прошла курсы маникюр, педикюр и наращивание, но опыта мало, делаю пока своим друзьям. Мне очень нравиться шелак, но меня просят наносить на него рисунок и вот здесь и вопрос:

1. как же его наносить если присутствует липкий слой, тем более не кистью а стемпингом ?
2. можно снимать гельлак средством CND жидкости для ухода и удаления Shellac ?
3. где можно купить шелак от производителя, я очень переживаю, т.к. работать уезжаю из города где нет этой продукции.

Ответ:

1. по рисункам: снимаете липкий слой, потом рисуете, потом перекрываете обычным лаковым топом - верхним лаковым покрытием прозрачным.
2. жидкостью CND для удаления Shellac снимать можно любые гель-лаки, но в целях экономии можно использовать и менее дорогие жидкости, большой выбор есть в интернет-магазине на странице  «Вспомогательные жидкости».
3. шеллак купить в Москве можно, оформив заказ на нашем сайте. С другими городами России мы работаем посредством почты и постаматов. Доставка от 3 до 10 дней в зависимости от дальности расстояния Вашего города.
   Рекомендации: при оформлении заказа не поленитесь зарегистрироваться на сайте. Данная услуга дает Вам ряд привилегий, т.к. у нас есть и одноразовые  скидки и накопительные. Если Вы, оформляя заказ получили скидку 3%, и при этом прошли регистрацию на сайте, то оформляя заказ повторно, все цены будут учитываться с учетом Вашей скидки. Т.е. продукт, стоящий 100 рублей под Вашим логином будет уже считаться как 97 рублей. Делая заказы регулярно, Вы увеличиваете Вашу скидку. И спустя пару месяцев, продукт, стоящий 100 рублей, будет обходиться именно Вам в 90 рублей. Так как продукция сайта профессиональная, то и сумма заказа может достигать, например 10 000 рублей. 
   

Фрагмент переписки с клиентом:

Клиент:

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу шеллака. Если он съеживается через время после нанесения, что это может быть?

Ответ мастера :

Здравствуйте. 
Я не совсем поняла Ваш вопрос. Съеживается через несколько дней? Если во время нанесения, то значит толсто выкладываете. Поясните еще раз или напишите Ваш телефон, я позвоню, пообщаемся.

Клиент:

Нанесла, все было идеально гладко. Проходит 3 часа клиентка возвращается со сморщенным покрытием. Не могу понять где допустила ошибку. Большое вам спасибо.

Ответ мастера:

Посмотрите схему нанесения:

Если там не найдете ошибку, то скорей всего Вам нужно заменить лампочки в УФ-лампе. При салонном пользовании или дома, имеется в виду работа на дому, когда есть проходимость клиентов, лампочки нужно менять не реже 1 раза в пол года. 
Будут вопросы - пишите, отвечу.

Клиент  - Огромное вам спасибо! 

Вопрос:

Здравствуйте,*****, подскажите, пожалуйста, можно ли под шилак наносить обычный лак??? например нарисовать обычным лаком а закрепить шилаком прозрачным???? Заранее спасибо))))

Ответ:

Здравствуйте.
К сожалению нет. Можно рисовать на шеллаке, а потом перекрыть прозрачным лаком. Или рисовать шеллаком на шеллаке. Видео можете посмотреть тут http://hit-nail.ru/nashe-video 
Обратите внимание на транскрипцию ShEllac – шЕЛЛак.  Если у Вас есть время, зайдите в онлайн –переводчик и вбейте английское слово ShEllac, Вам покажут официальный перевод, и даже можно послушать английское произнесение этого слова. Например на сайте http://www.translate.ru/

С уважением,*****.

Пример переписки мастера и клиента :

Клиент  - Добрый день *****. Я работаю шилаком пол года и у меня определенно проблемы. Сначала я закупила гели-лака Лечат, а сей час Shellac CND.Общая проблема-когда высушила финиш, вытираю липкий слой, на салфетке остается цвет, и покрытие становится смазанное, неравномерное. В общем не красиво, мне не приятно с человека брать деньги. Первые два раза, когда начала только работать CND, было все супер. Я решила, что закончились мои мучения с Лечат, а теперь та же проблема. И френч так себе. Белый гель у свободного края ногтя уходит на ногтевую пластину(пока наношу на остальные ногти шеллак),потом 5 мин.сушу и когда наношу финиш слегка смазывается улыбка. Снова нет красоты и четкости. Хочется красоты в работе, а я этого не вижу. Материалы хорошие. Я не могу понять своей  ошибки. Сегодня купила две новые лампочки(поставлю в лампу две новые и оставлю две старые).Помоги мне, пожалуйста, разобраться.

Ответ мастера:

- Добрый день, /***/.
Напишите мне Ваш телефон, я вам позвоню, не важно из какого города Вы, мы связывамется с каждым нашим клиентом.  Скорее всего у Вас проблема в лампе-у меня есть вопросы, а может быть и  в толщине выкладки, тоже есть вопросы.
Так что жду от Вас телефон, все решим!

Клиент:

Добрый вечер,*****. Я живу на Украине, будет, наверное, дорого разговаривать?????Вчера я поменяла две лампочки и две оставила старые. Высушивает нормально(убирала липкий слой затаив дыхание).Я сегодня делала френч. Белый гель Лечат , положила два раза(первый ложится не равномерно, в два слоя более равномерно и белее),а основу и финиш CND. Завтра буду работать одним цветом, посмотрю, здесь все CND. Буду стараться ложить потоньше, как ты советуешь. Мне так обидно, материалы очень хорошие, хочеться работать с удовольствием. С уважением,/***/.

Ответ мастера :

- /***/, почитайте рубрику вопросы и ответы на сайте http://hit-nail.ru/faq
Там очень много информации, и видео и подробные инструкции.
По шеллаку все очень подробно.
Базу сушим в лампе 10 секунд, каждый слой лака отдельно по 2 минуты, и топ, его лучше класть погуще! - 2 минуты.
Там где топом промажешь тонко, будет проплешина, после того как снимешь липкий слой. КЛАДИ ГУЩЩЕ!
Если будет все-таки непонятно, то пришли телефон, у меня есть сим-карта, по которой я звоню и на Украину тожеJ. На минут 5-7 позвонить смогу. Не переживай!
Удачи с клиентами!
с уважением,*****

Клиент:

*****, я сушу основу 30 сек, потом все по две минуты, финиш 4 мин. Высохнет точно за 2 мин финиш или добавить 2 мин?

Ответ мастера:

- Нужно соблюдать технологию.
10 секунд - значит 10,больше можно конечно, но нет смысла. Слои цветные только по 2 минуты, больше не нужно, а топ конечно же 2 минуты, не ЗАБЫВАЙ, что от лампы клиент тоже получает излучение, а это лишнее-вредно.

Клиент:

Добрый вечер,*****.Сегодня снова работала шилаком. Все получилось. Радуюсь, получается быстро покрывать. Клиенты довольны, быстро и качественно.*****,подскажи пожалуста, есть ли в продаже большие бутылочки топов и основ? Сей час финиш очень быстро уходит! Ты пробовала совмещать гелилаки разных производителей? Я очень часто слышу от коллег, что они смешивают разные системы(что при наращивании ногтей гелем, что при покрытии шелаком). Закончилась основа, она берет из другой системы. Боюсь сильно экспериментировать, большой риск потерять клиентку.
Ты экспериментируешь в своей работе? *****,у меня очень много вопросов по шилаку и по наращиванию ногтей гелем, ты не против?

Ответ мастера:

- Привет, /***/.
Нет по вопросам я не против, и даже «ЗА». Единственная просьба, пиши названия правильно. ShEllac - ШЕллак, не ШИлак. Мастер должен говорить правильно, иначе я перестану отвечать, поверь это важно.
Совмешать гель-лаки между собой действительно можно. Но! если наносишь базу и топ, например, Лечат, а цвета Шеллак, то носиться будет покрытие так же как и Лечат. т.е. какие основу и топ ты применяешь, То такое  качество и будет. У Шеллака плюс, что не нужно запиливать ноготь перед базой. Да и сама по себе база у них сильная. У нас в продаже есть и большие базы и топы, но, я тебе дам телефон девочки у которой можно купить в Украине. Скажешь ей от *****, она поймет. Она тоже мастер, можешь и ее поспрашивать .
Учти, что топ расходуется больше чем база, мы его кладем гуще, и еще:
расход продуктов по 7,3 мл:
база- на 50 покрытий,
цветной шеллак - на 25 покрытий
топ - на 25 покрытий.
Поняла? можно брать маленькую базу и Большой топ, чтобы тебе хватило родных средств.
Еще, когда у тебя возникнет вопрос ……..(тут я не могу оставить фрагмент переписки, это секретики сильнейших мастеров) ……..  Хочешь быть сильным мастером- копи свои секреты, о которых должна знать только ТЫ.
Мне уже пора бежать, пиши.
Удачи с клиентами!

Не вижу смысла копировать и далее переписку данной клиентки со мной, но теперь я могу ее назвать близкой знакомой, с которой мы часто общаемся по почте, по телефону и скайпу. Надеюсь столь подробные и максимально простые по языку ответы и вопросы Вам тоже помогут. По мере наличия времени я буду выкладывать таким образом Ваши вопросы и мои ответы на них. Можете не переживать за конфеденциальность, если заметили в данной статье нет никаких имен и адресов. Не стесняйтесь, пишите! Мы действительно помогаем Вам решить проблемы, если они возникают, конечно же по мере возможности. Будьте красивыми и успешными!

С уважением, Антонина.